- La compañía implementó una aplicación móvil interna para agilizar la atención a más de 5 mil colaboradores.
La transformación digital ha marcado un nuevo rumbo en la gestión del talento, donde las empresas incorporan herramientas tecnológicas que facilitan la comunicación, agilizan la atención al personal y mejoran la eficiencia de los procesos internos.
Tal es el caso de la planta Hyundai de México, cuya experiencia fue expuesta durante la junta mensual de socios de la Asociación de Recursos Humanos de la Industria de Tijuana (Arhitac), que preside la Mtra. Diana Reyes Herrera, en la que se llevó a cabo el panel “Innovación y mejores prácticas en procesos de Recursos Humanos utilizando IA”.
Brenda Rojas Martínez, gerente de Comunicación de Hyundai de México en Tijuana, mencionó que la compañía, con 36 años de presencia en la región y más de 5 mil 800 colaboradores, desarrolló una aplicación móvil interna con el objetivo de optimizar la atención y los servicios al personal de sus cinco plantas.
“El beneficio principal es poder atender a nuestros colaboradores de manera efectiva y con calidad inmediata, ya que al ser tantos, esta herramienta nos ha permitido tener un mejor alcance y cercanía con ellos”, señaló.
La aplicación fue creada en colaboración con Hyundai AutoEver, dijo, filial tecnológica del grupo, la cual incluye módulos para trámites, rutas de transporte, préstamos, uniformes, boletines, convenios, denuncias y quejas, además de una función que utiliza geolocalización para ayudar a los empleados a ubicar la ruta más conveniente para su traslado.
Gracias a ello, destacó la gerente, se ha reducido el tiempo de respuesta en solicitudes y se ha mejorado la eficiencia de los servicios internos, además de que es una herramienta que les ha permitido recopilar datos en tiempo real que facilitan la toma de decisiones.
“Creo que es muy importante no ver al colaborador como un empleado o un número, sino como una persona con familia, emociones y aspiraciones; si están contentos con nosotros, también lo estarán en casa, y eso genera permanencia y compromiso con la empresa”, afirmó Rojas Martínez.
La representante de Hyundai subrayó que la aplicación ha sido adoptada por otras filiales del grupo, como Kia Monterrey y Globis, convirtiéndose en un modelo de innovación que facilita la gestión de personal y fortalece la comunicación organizacional.
Finalmente, la gerente de Comunicación de Hyundai en Tijuana reconoció que esta herramienta ha posicionado a la empresa como pionera en el uso de tecnología para recursos humanos, al tiempo que refuerza su compromiso con el bienestar integral de sus trabajadores y con la modernización de sus procesos internos.