A partir del 7 de enero de 2026, todos los clientes de Telcel, incluidos los usuarios de prepago, deberán registrar y vincular sus líneas celulares a una identificación oficial, de lo contrario el servicio podrá ser bloqueado de manera temporal hasta cumplir con el trámite.
La medida establece que cada número telefónico activo deberá estar asociado a una persona física o moral, como parte de los nuevos lineamientos en materia de telecomunicaciones, cuyo objetivo es reducir el uso anónimo de líneas móviles y combatir delitos como fraude y extorsión telefónica.
Para realizar el registro, los usuarios deberán presentar una identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y la CURP. El trámite podrá efectuarse en Centros de Atención a Clientes (CAC) o, en una primera etapa, a través de plataformas digitales que la empresa habilitará. En caso de no completar el proceso en línea tras varios intentos, será necesario acudir de forma presencial.
Telcel también habilitará un portal de consulta para que los usuarios puedan verificar qué líneas están vinculadas a su identidad. El plazo máximo para completar el registro será el 29 de junio de 2026; después de esa fecha, las líneas no asociadas serán suspendidas hasta regularizar su situación.
La empresa recomendó a sus clientes anticipar el trámite para evitar interrupciones en el servicio y mantenerse atentos a los avisos oficiales sobre el proceso de registro.