- Las ofertas de empleo que requieren habilidades en IA pasaron de 33 mil en 2024 a 68 mil en 2025 en México. La iniciativa busca impulsar la capacitación tecnológica y la productividad de pequeños establecimientos.
Ante el crecimiento de la demanda de habilidades en inteligencia artificial (IA) en el mercado laboral, la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR México) propuso crear un Programa de Inteligencia Artificial para Negocios Familiares y un Consejo Nacional de Transición Digital.
De acuerdo con las cifras difundidas por la organización, las ofertas de empleo que requieren conocimientos en IA aumentaron de 33 mil en 2024 a 68 mil en 2025, prácticamente el doble en un año.
La propuesta busca facilitar el acceso de pequeños comercios, restaurantes, establecimientos turísticos y prestadores de servicios a herramientas tecnológicas que contribuyan a mejorar su productividad, sin incrementar la brecha digital frente a las grandes empresas.
Productividad y reducción de costosLa confederación citó datos del Banco de México según los cuales, entre las empresas que utilizan inteligencia artificial, el 66.3% reportó mejoras en productividad, el 51.4% señaló una reducción de costos operativos y el 35.8% registró mejores márgenes de utilidad.
Para los sectores del comercio, los servicios y el turismo, la organización identificó aplicaciones prácticas de esta tecnología en la atención al cliente, el control de inventarios, las reservaciones, la promoción digital y el análisis de la demanda.
Octavio de la Torre de Stéffano, presidente de CONCANACO SERVYTUR México, señaló que uno de los beneficios de incorporar estas herramientas a los negocios familiares es reducir el tiempo destinado a tareas administrativas para dedicarlo a la atención de clientes, las ventas y el desarrollo comercial.
Cinco etapas de implementaciónEl Programa IA para Negocios Familiares contempla cinco etapas: diagnóstico digital, capacitación práctica en ventas y administración, protocolos de protección de datos, medidas básicas de ciberseguridad y proyectos piloto para evaluar resultados.
La última etapa permitirá medir el ahorro de tiempo, la reducción de costos y los resultados comerciales antes de extender la aplicación de las herramientas tecnológicas.
La iniciativa aprovecharía la red de 258 cámaras empresariales afiliadas a la confederación para acercar capacitación a establecimientos de diferentes sectores.
Proponen un Consejo Nacional de Transición DigitalLa segunda propuesta consiste en crear un Consejo Nacional de Transición Digital con la participación del Gobierno, el sector privado y la academia.
De acuerdo con CONCANACO SERVYTUR, este organismo permitiría anticipar los cambios derivados del desarrollo tecnológico, identificar necesidades de capacitación y preparar a las personas trabajadoras para desempeñar nuevas funciones.
La confederación también planteó vincular la formación tecnológica con los procesos de formalización empresarial y mantener un diálogo permanente entre autoridades, empleadores y trabajadores.En el contexto regional, la organización señaló que el Banco Interamericano de Desarrollo estima que 84 millones de empleos en América Latina y el Caribe tienen exposición potencial a la inteligencia artificial.
Asimismo, citó estimaciones de la Organización Internacional del Trabajo según las cuales una de cada cuatro personas trabajadoras desempeña ocupaciones con algún grado de exposición a esta tecnología.
CONCANACO SERVYTUR sostuvo que la adopción de inteligencia artificial debe realizarse de manera gradual y segura, con beneficios económicos medibles y oportunidades de capacitación para los negocios familiares.
