- Con el firme objetivo de abatir el rezago en la atención y fortalecer el vínculo directo con los usuarios, la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE) llevó a cabo con éxito la Tercera Jornada Hidrosocial en la colonia Benito Juárez. Este programa surge como una respuesta institucional para descentralizar los servicios de la paraestatal, permitiendo que las familias que enfrentan dificultades de movilidad o falta de tiempo para trasladarse a las oficinas centrales puedan gestionar sus trámites en el corazón de su propia comunidad.
Durante el desarrollo de la jornada, personal especializado de las áreas comercial y técnica brindó asesoría personalizada para la aclaración de recibos y el pago de servicios, facilitando la regularización de cuentas de manera inmediata. Asimismo, se instalaron módulos de atención para dar seguimiento a reportes de fugas, solicitudes de nuevas conexiones de agua potable y asesoría en temas de saneamiento, garantizando que las inquietudes técnicas de los residentes fueran escuchadas y canalizadas directamente por los responsables de área.
La educación ambiental y la sensibilización sobre el recurso hídrico también ocuparon un lugar central en el evento. A través del departamento de Cultura del Agua, se impartieron pláticas informativas orientadas a fomentar hábitos de consumo responsable y técnicas de ahorro en el hogar. Como parte de este compromiso social y en apoyo a la economía familiar, la CESPTE realizó la entrega estratégica de garrafones de 11 litros con agua purificada, asegurando el acceso directo a un recurso vital de calidad para los asistentes.
En el marco de esta actividad, el director general de CESPTE, Alex Castro, enfatizó la importancia de mantener una administración de puertas abiertas y rostro humano. «Nuestra misión no termina en la infraestructura; nuestra verdadera labor es servir a la gente. Con estas jornadas, estamos eliminando las barreras burocráticas y llevando soluciones reales a donde más se necesitan. No queremos que ningún ciudadano de Tecate se sienta distante de su organismo operador; al contrario, estamos aquí para escucharlos y resolver cada caso con la seriedad que merecen», puntualizó el funcionario.
La implementación de estas jornadas responde a un esquema de justicia social, donde la paraestatal asume su rol como facilitador del bienestar público. Al llevar las cajas de cobro y los departamentos de atención técnica a las colonias, se reduce el impacto económico que representa el traslado para los sectores más vulnerables. La Tercera Jornada Hidrosocial reafirma así la voluntad de la actual gestión por transformar la operatividad del organismo en un modelo de eficiencia que prioriza el contacto humano por encima del trámite administrativo tradicional.
