- A fin de consolidar un gobierno más cercano, eficiente y sensible a las necesidades de la población, el Gobierno de Tecate llevó a cabo una capacitación dirigida a delegados municipales, sus equipos operativos y elementos de Seguridad Ciudadana, enfocada en el uso del nuevo canal de comunicación digital “TKTIENDE”.
Esta herramienta, desarrollada y operada por la Dirección de Atención Ciudadana, tiene como objetivo principal brindar una respuesta más ágil, organizada y efectiva a las solicitudes, reportes y peticiones de las y los tecatenses, mediante un chat digital que permite optimizar el contacto entre el gobierno y la comunidad.
Durante la jornada de capacitación, se explicó en detalle el funcionamiento de esta plataforma, así como los protocolos de respuesta, seguimiento de reportes y la importancia de mantener una comunicación constante y coordinada entre todas las áreas involucradas.
Lesdy Corral, directora de Atención Ciudadana, enfatizó la responsabilidad de cada servidor público de familiarizarse plenamente con este canal, ya que “TKTIENDE” representa una herramienta clave para fortalecer la confianza ciudadana, reducir los tiempos de atención y mejorar la calidad de los servicios municipales.
Este esfuerzo forma parte de una estrategia integral para modernizar los mecanismos de atención, apostando por la tecnología y la comunicación directa como pilares de un gobierno eficiente y transparente.
Con acciones como esta, el Gobierno de Tecate reafirma su visión de una administración cercana a la gente, que escucha, responde y actúa de manera oportuna ante las demandas de la ciudadanía.