Elementos de Bomberos y Protección Civil atendieron un reporte al número de emergencias 911 que indicaba que dos personas cayeron a un pozo en las inmediaciones de la delegación Luis Echeverría «El Hongo» por lo que se trasladaron al lugar mencionado, una vez allí junto a elementos de Cruz Roja Mexicana, Policía Municipal y Capufe, llevaron a cabo la operación para rescatar a las dos personas aparentemente de sexo masculino que cayeron a más de 20 metros de profundidad aproximadamente.
De acuerdo al reporte las personas fueron trasladadas a una nosocomio, donde más tarde perdieron la vida, las labores de rescate fueron en el trascurso de la madrugada de este 28 de agosto y duraron aproximadamente cinco horas.